湖南法治報訊（通訊員 李澤潤）7月21日上午10時許，祁陽市公安局梅溪派出所接轄區(qū)某粉店老板唐某甲報警，稱有人在其店門口惡意傾倒垃圾。民輔警接警后迅速抵達現(xiàn)場處置。經(jīng)對當事人唐某甲進行詢問，民輔警得知事件原委系隔壁粉店老板唐某乙所為。矛盾根源在于唐某甲粉店門口長期有不少一次性筷子外包裝袋飄散至唐某乙店鋪門前，日積月累引發(fā)唐某乙強烈不滿。由于雙方此前從未就此問題有效溝通，導致怨氣不斷累積。當日上午，雙方再次因此事發(fā)生激烈爭執(zhí)，唐某乙情緒失控下，將自家店內(nèi)垃圾傾倒在唐某甲店門口泄憤，唐某甲遂報警求助。
了解情況后，民輔警首先對唐某乙隨意傾倒垃圾、激化矛盾的過激行為進行了嚴厲批評，明確指出其行為的錯誤性及可能造成的后果。同時，民警并未止步于表面調(diào)解，而是深入剖析矛盾根源——垃圾飄散問題。民警對唐某甲提出具體可行的改進建議：一是立即在自家粉店門口及店內(nèi)顯著位置張貼溫馨提示宣傳單，引導顧客妥善處理廢棄包裝，減少飄散；二是要求唐某甲在日常經(jīng)營中，若發(fā)現(xiàn)自家包裝袋飄落至唐某乙門前，應主動、及時進行清理打掃，以行動化解鄰里的不滿，避免類似糾紛重演。
經(jīng)過民輔警耐心細致的釋法說理與務實調(diào)解，雙方當事人均認識到自身在溝通和處理方式上的不足。唐某乙為自己沖動傾倒垃圾的行為道歉，承諾不再采取類似不當方式；唐某甲亦誠懇接受建議，表示將立即落實張貼提示和主動清理措施。最終，這起因環(huán)境衛(wèi)生引發(fā)的長期積怨得以成功化解，雙方握手言和，對民輔警公正、智慧且富有溫度的調(diào)解表示高度認可與感謝。
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來源：湖南法治報
